屈臣氏中国市场业绩首次出现负增长，卓悦亏损幅度增加，娇兰佳人业绩也不乐观……随着2016年财报的发布，化妆品集合店业绩整体下滑的情况受到行业的关注。尽管如此，屈臣氏、娇兰佳人仍忙着扩大版图，加速“跑马圈地”的进程。
一、化妆品集合店现状：
日前，屈臣氏、卓悦相继发布2016年财报，化妆品集合店业绩整体下滑的情况受到行业的关注。
现象：集合店业绩普遍下跌
其中，屈臣氏母公司长江实业公布2016年财报显示，屈臣氏集团中国市场2016年营收为209.14亿港元(约合185亿元人民币)，同比下降3.82%，这是屈臣氏在中国市场首次出现负增长。与此同时，卓悦控股有限公司发布的2016年度财报也显示，卓悦美容零售商全年由盈转亏，唯净亏损9162.8万港元，相比中期净亏损2851.7万港元，亏损幅度显著扩大。
中国本土最大的化妆品集合店——娇兰佳人相关负责人也表示，从2015年下半年开始，娇兰佳人门店的销售额就出现十年来的首次同比下滑，“2016年依然严峻，客流在下降，不过我们的门店和整体规模在增长。”
集合店模式不再受宠
走访广州多家化妆品集合店发现，无论屈臣氏还是卓悦，其经营模式均循规蹈矩，特色不足。卓悦化妆品连锁店一名前高层人士说，卓悦在广州仅剩天河又一城的一家门店。不过记者走访时了解到，除了天河又一城的这一家外，流行前线还有一家分店。两家店都是用“秒杀”、“买一送一”、“特价”等字样吸引消费者，颇为杂乱，人流量也不多。
尽管屈臣氏保持一贯大气整洁的风格，但在百货、购物中心化妆品单品牌店“遍地开花”的今天，屈臣氏也不再那么“受宠”。市民张小姐说：“屈臣氏内的自主品牌越来越多，导购员比消费者还多。”有化妆品营销专家甚至指出，在“体验当道”的今天，屈臣氏已经落伍了。该专家向记者透露，现在已有个别品牌商由于业绩下滑严重而准备撤出屈臣氏。除此之外，走访中发现多家娇兰佳人门店，门店装饰也颇为混乱。
析因：缺乏特色、消费者被分流
针对以上品牌业绩连年下滑的现象，暨南大学现代流通研究中心执行主任陈海权认为，缺乏特色是主要原因。“随着社会个性化的崛起，消费时代已经发生改变，这让化妆品集合店专业性不够强的劣势更加显著。”陈海权举例道，例如日本药妆店，无论产品深度还是品类广度上都做到了具有特色，国内还没有形成这样的特色新业态。
二、屈臣氏、娇兰佳人争相扩张
值得关注的是，尽管屈臣氏和娇兰佳人的业绩并不乐观，但却同样加大了中国内地的店铺布局。
现象：门店数量急速扩张
从屈臣氏近三年的门店数据来看，2014年屈臣氏中国内地的门店突破2000家，2015年达到2483家，同比增长19%。截至2016年底，店铺数量达2929家，同比增长18%，净增店铺数量为446家。按照屈臣氏及百佳中国行政总裁罗敬仁的“蓝图”推荐，到今年4月，屈臣氏在内地的店铺数量将突破3000家。预计到2018年，屈臣氏中国的店铺总数将扩张到3800家，覆盖全国超过520个城市。
娇兰佳人也在一直布局“万店”目标，2015年新开门店500家，2016年门店数量已突破1600家。截至今年2月28日，娇兰佳人门店总数1644家，加盟店占到六成。娇兰佳人董事长蔡如青在接受记者采访时表示，为了在2022年实现“万店”目标，2017年娇兰佳人要新开1000家门店。
三、业界声音
店铺升级、药妆、彩妆或成整改重点
2017年，化妆品专营店将有怎样的改变？据了解，现任屈臣氏中国首席营运总监高宏达将于4月1日接任任屈臣氏中国行政总裁，接任后最大变化就是升级第八代店铺，在关注消费者年轻化的同时，强调药妆和彩妆；与此同时，不允许品牌商的促销员在店内销售，削弱本土品牌供应商。
娇兰佳人企划部副总监汪霞也表示，娇兰佳人将开启“两妆一品”战略，即彩妆+药妆+时尚生活用品。“我们准备一边加快发展加盟扩大规模，一边打造娇兰佳人特色的产品和服务。”汪霞如是说。据了解，娇兰佳人的彩妆占比已接近30%，有REC、玛丽黛佳、minilab、柏蕊诗四大品牌，各具特色，在门店为顾客提供咨询和服务。
